Berdasarkan keterangan resmi dari PT Jasa Marga TBK, beberapa poin dalam informasi yang telah tersebar itu tidak tepat atau keliru. Dilansir dari kumparan.com dan liputan6.com, AVP Corporate Communication Jasa Marga Dwimawan Heru menjelaskan, sejak Oktober 2017 di Gerbang Tol Cikarang Utama sudah tidak menggunakan sistem tiket atau Kartu Tanda Masuk Elektronik (KTME) lagi karena sudah menerapkan sistem nontunai. Informasi yang keliru selanjutnya, menurut Dwimawan, ruas tol Solo-Ngawi dan Ngawi-Kertosono belum ada penentuan tarif karena hingga kini ruas tol itu masih dikerjakan. Adapun, beberapa informasi tarif ruas tol yang disebutkan bukan wewenang dari jawab Jasa Marga karena pengelolanya adalah Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) lainnya, bukan Jasa Marga.