Melansir dari lombokpost.net dan radarlombok.co.id, Kepala Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Provinsi NTB, Aminurrahman dan Kapolres Mataram, AKBP Muhammad, menyatakan isu tersebut tidak benar setelah melalui serangkaian investigasi dan tes terhadap produk telur yang ada di daerah Ampenan. Pihak Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan NTB sudah melakukan investigasi lapangan pada tanggal 16 Februari 2018 ke Toko Alfa yang beralamat di Jalan Seruni Ampenan. Melalui uji fisik dan organoleptik pada telur yang dijual di toko tersebut diketahui bahwa semua telur itu normal dengan ciri-ciri putih dan kuning telur terpisah, selaput membran telur baik, dan bau khas amis telur.