Melansir dari Detik.com, Kapolsek Wonocolo, Kompol Budi Nurtjahjo membantah jika pusat perbelanjaan Giant diacak-acak oleh Bonek. Ia mengatakan bahwa para Bonek tersebut datang ke Giant untuk antre tiket pertandingan Persebaya tanding lawan Madura United. Padatnya para Bonek itu, menurut Kompol Budi, disebabkan pembelian tiket dilakukan di lantai dua dan pihak panitia hanya membuka satu tempat pembelian tiket dengan jumlah 1500 lembar dan ternyata kewalahan.
Sementara itu, Manager Store Giant Hero Grup Surabaya, April Wahyu Widati pun ikut melakukan klarifikasi. Ia mengklarifikasi, jika penjualan tiket Persebaya lawan Madura United tidak diwarnai penjarahan. Hanya saja, pengakuan April, sempat terjadi kepanikan para Bonek karena khawatir tidak mendapat tiket pertandingan.