Berdasarkan hasil penelusuran, diketahui bahwa informasi tersebut keliru. Dilansir dari kumparan.com, VP Corporate Communication PT. Trans Retail Indonesia Satria Hamid menyampaikan bahwa informasi pesan berantai belasan orang terpapar Covid-19 di Transmart Palembang hoaks.

Satria bilang bahwa informasi tersebut diplesetkan oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. Info yang sebenarnya bahwa ada pekerja proyek pembangunan Bumi Raya City Mall, Kubu Raya Pontianak Kalimantan Barat, yang positif Covid-19.

Selain itu, pekerja tersebut bukanlah Karyawan Transmart melainkan pekerja proyek pembangunan Bumi Raya City Mall. Proyek pembangunan Kubu Raya tersebut terpisah dengan area Transmart dan terdapat pagar pemisah di sekeliling proyek. Pintu masuk proyek pun berbeda, tidak masuk dari Transmart melainkan dari jalan khusus.

Store Manager Transmart Pekanbaru Sholli Wahyudin pun angkat bicara. Ia menegaskan, tidak ada satu pun Transmart di Indonesia yang mengalami penutupan.

"Berita Transmart ditutup itu hoaks," tegas Sholli, Rabu (29/7/2020).

Terkait kasus di Kubu Raya, Humas dan Kepala Customer Service Transmart Kubu Raya, Budi Pranoto menyatakan aktivitas Transmart Kubu Raya, Kalimantan Barat ditutup selama satu hari untuk kegiatan penyemprotan disinfektan.

“Kegiatan bisnis di Transmart tutup selama satu hari untuk dimaksimalkan dulu kegiatan penyemprotan disinfektan," katanya.

Sementara itu, proyek manajer PT Gaia Bumi Raya Mall Kubu Raya, Dedi Riswandi menerangkan, 16 pekerja yang terkonfirmasi positif Covid-19 sudah dilakukan isolasi. Mereka juga telah menghentikan sementara kegiatan atau aktivitas pembangunan. “Yang terpapar itu tanpa gejala, kami akan hentikan dulu sekitar 10 hari atau 14 hari,” ujar Dedi.

Info yang sebenarnya ialah ada 16 pekerja proyek pembangunan Bumi Raya City Mall, Kubu Raya Pontianak Kalimantan Barat, yang positif Covid-19. Para pekerja itu bukan karyawan Transmart dan Transmart Kubu Raya hanya ditutup satu hari untuk penyemprotan disinfektan.