Menanggapi hal itu, Corporate Secretary Bank BRI Bambang Tribaroto memastikan jika postingan tersebut adalah hoax. Dia memastikan buku tabungan yang telah dibagikan telah diisi sesuai nominal yang ditetapkan pemerintah, yakni sebesar Rp 50 juta. Kepala Pusat Data Informasi dan Humas BNPB Sutopo Purwo Nugroho mengatakan bahwa dana bantuan tersebut belum cair karena petunjuk teknis dan petunjuk pelaksananya belum selesai. Tenaga fasilitator yang akan mendampingi warga membangun rumah juga masih dibentuk dan di-training. Begitu juga kelompok masyarakat (pokmas) yang akan terlibat dalam pembangunan itu, juga belum dibentuk.